去年双11淘宝和天猫又创造了2135亿成交额的新纪录，每次双十一，对阿里云来说都是一次考验，也是一次洗礼。因为访问量和并发上来了，问题自然也就来了，这一天对阿里的技术来说，肯定会有不少收获。
17年双11，淘宝和天猫的支付成功峰值达25.6万笔/秒、实时数据处理峰值4.72亿条/秒。为啥忙时能够承受这么大的访问量，在这么平淡无奇的闲时候又出现宕机了呢？
德顺网络消息，3日凌晨，有网友在微博上称，阿里云疑似出现宕机事故。阿里巴巴旗下阿里云发布通报称，华北2地域可用区C部分ECS服务器（云服务器）等实例出现IO HANG（IO不响应），行业人士表示，这意味着输入输出卡住了，无法使用存储功能。
阿里云方面表示，全面排查了其他地域及可用区，未发现此类情况。针对本次故障，将根据SLA协议（服务合同），尽快处理赔偿事宜。
在阿里云开发者论坛上，曾有网友回复称，赔偿方案根据包年包月预付费模式和按量付费模式等有所不同，按每台故障时间的100倍赔偿，赔偿总额不超过支付的单台云服务器费用总额。
有网友调侃道，“阿里云一年一宕机，今年特别早！”上一次阿里云曝大面积故障是在2018年6月27日，官方称MQ、NAS、OSS等产品的部分功能出现访问异常，时长约一小时。2016年10月，阿里云华东1地域可用区B部分也曾发生过ECS服务器IO HANG的事故。
不过，不只是阿里云，服务器出现故障什么的都是在所难免的，毕竟用户体量太大，难免会出现一些小问题。德顺网络了解到，仅2018年一年，全球主流云计算厂商曾发生数十起宕机事故。亚马逊AWS称因数据中心硬件问题，微软Azure数据中心则因高温和打雷，腾讯云因运营和硬盘故障，谷歌则因自动化失效。
